Corporate Identity ist die Gesamtpersönlichkeit eines Unternehmens: das abgestimmte Zusammenspiel aus Erscheinungsbild, Kommunikation und Verhalten, das ein Unternehmen unverwechselbar macht.
Wir alle beurteilen Menschen zunächst nach ihrem äußeren Erscheinungsbild. Merkmale wie Gesicht, Kleidung und Stimme entscheiden spontan über Sympathie. Der erste Eindruck ist oft entscheidend, und das gilt nicht nur zwischenmenschlich, sondern auch in der Unternehmenskommunikation. Auch hier prägen Unternehmensprofil und Persönlichkeit den wirtschaftlichen Erfolg.
Der Begriff Corporate Identity setzt sich zusammen aus „Corporate“ (Unternehmen, Zusammenschluss, gemeinsam) und „Identity“ (Identität, Übereinstimmung). Er steht für die Unternehmensidentität, also das, was ein Unternehmen einzigartig und wiedererkennbar macht. Klassisch besteht sie aus drei Säulen: dem Corporate Design (Erscheinungsbild), der Corporate Communication (Kommunikation nach innen und außen) und dem Corporate Behaviour (Verhalten von Unternehmen und Mitarbeitern).
Eine starke Corporate Identity schafft Vertrauen, Wiedererkennung und Abgrenzung vom Wettbewerb. Sie zieht sich konsistent durch alle Kontaktpunkte, von der Website über Geschäftsausstattung bis zum Auftreten im Kundengespräch.